Nossos produtos possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra, para banho e cravação, desde que não seja constatado o mau uso (*) das mesmas, ou seja, as peças não podem estar:
- Deformadas ou amassadas sob qualquer hipótese;
- Pedras ou pérolas riscadas ou trincadas por descuido ou quedas;
- Banho riscado ou raspado por atrito;
- Banho manchado ou com a cor original desgastada devido a oxidação ou reação a produtos químicos tais como: perfume, sabonetes, cremes, detergentes ou quaisquer produtos que tenham química similar.
As peças em malha e de promoção não aderem à política de garantia e consertos.
Caso ocorra perda parcial ou total do banho em virtude do desgaste natural, aplica-se normalmente a garantia de 12 meses e as peças podem ser enviadas para conserto.

Opções de envio
1 - Clientes enviando consertos
A mercadoria deverá ser enviada ao nosso escritório por meio de PAC ou SEDEX para o endereço:
Rua Frei Caneca, 558, sala 1213 - Consolação - São Paulo - CEP 01307-000

Os consertos deverão estar devidamente identificados com os seguintes dados:
- Nome ou Razão Social completos;
- Endereço;
- Telefone;
- Código da peça;
- Descrição do conserto a ser feito;

No caso de banho de peças, identificar a cor do mesmo seguindo o padrão abaixo:
Dourado | Ródio Branco | Ródio Negro

Prazos
60 dias contados a partir da data em que a peça chegar ao nosso escritório, independente do meio pelo qual a mesma foi enviada.

Despesas e frete
As despesas com a postagem dos produtos até o nosso escritório serão pagas pelo próprio cliente.
As despesas para o envio dos produtos consertados serão custeadas pela Novitah.